РЕШЕНИЕ Курганской городской Думы от 18.03.1998 № 46
(ред. от 16.02.1999)
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗАЦИЙ И ЧАСТНЫХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ ЧЕРЕЗ СТАЦИОНАРНЫЕ ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА КУРГАНА"
Официальная публикация в СМИ:
В данном виде документ не опубликован.
Первоначальный текст документа опубликован в издании
"Курган и курганцы", № 45, 31.03.1998.
Утратил силу в связи с принятием Решения Курганской городской Думы от 07.12.2005 № 291.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗАЦИЙ
И ЧАСТНЫХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ
ЧЕРЕЗ СТАЦИОНАРНЫЕ ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА КУРГАНА
(в ред. Решений Курганской городской Думы
№ 88 от 20.05.1998, № 26 от 16.02.1999,
Решения Курганского городского суда от 14.07.1998)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ, с Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" Курганская городская Дума решила:
(в ред. Решения Курганской городской Думы № 88 от 20.05.1998)
1. Утвердить:
1.1. Правила работы предприятий, организаций и частных лиц, осуществляющих розничную торговлю через стационарные торговые точки на территории города Кургана.
1.2. Форму книги учета поступления и реализации товаров.
1.3. Отменен - Решение Курганской Думы № 26 от 16.02.1999).
2. Организационное исполнение данного Решения возложить на отдел торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей, пожнадзор, горсанэпиднадзор, ветнадзор и УВД города.
(п. 2 в ред. Решения Курганской городской Думы № 88 от 20.05.1998)
3. Настоящее Решение вступает в силу с момента опубликования.
Для действующих стационарных торговых точек решение вступает в силу по графику, утвержденному отделом торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей, но не позднее 1 октября 1998 года.
(п. 3 в ред. Решения Курганской городской Думы № 88 от 20.05.1998)
4. Контроль за исполнением данного Решения возложить на первого заместителя Мэра города Кургана Пчельникова В. В.
(п. 4 введен Решением Курганской городской Думы № 88 от 20.05.1998)
Мэр города Кургана
А.Ф.ЕЛЬЧАНИНОВ
Приложение
к Решению
Курганской городской Думы
от 18 марта 1998 г. № 46
ПРАВИЛА РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗАЦИЙ И ЧАСТНЫХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ
РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ ЧЕРЕЗ СТАЦИОНАРНЫЕ ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА КУРГАНА
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила определяют основные требования к порядку работы предприятий, организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговую деятельность на территории города Кургана, независимо от ведомственной подчиненности, формы собственности и организационно - правовой формы (далее - торговые организации).
1.2. Основными задачами торговой организации являются розничная торговля товарами народного потребления в ассортименте, соответствующем товарному профилю и специализации, также другими товарами при наличии условий для их реализации, обеспечение культуры обслуживания потребителей с наименьшими затратами времени на совершение покупки, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ.
1.3. Товарный профиль (тип) предприятия торговли определяется учредительными документами, договором аренды, договором купли - продажи, лицензиями, сертификатом соответствия с уведомлением отдела торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Администрации города Кургана.
1.4. Предприятие должно иметь вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно - правовой формы (принадлежности), юридического адреса.
Физические лица, предприниматели, арендующие торговые места в стационарной торговой сети, должны иметь вывеску с указанием фамилии, имени, отчества предпринимателя, данных регистрационного свидетельства (номер, серия, дата выдачи), данных договора аренды (номер, дата заключения, размер арендной площади), номера кассового аппарата.
Тексты вывесок торговых организаций должны быть выполнены в обязательном порядке на русском языке, а в случае, если организации имеют зарегистрированные в установленном порядке логотипы, торговые марки, товарные знаки и названия на латинском или любом другом, кроме русского, написании, они могут (при предъявлении соответствующего документа) дополнительно использоваться в оригинальном виде.
Тексты вывесок совместных с иностранными и иностранных торговых организаций должны быть выполнены на русском языке и по желанию иностранного партнера или владельца дополнительно на языке страны, ими представляемой.
Во всех перечисленных случаях иностранные тексты не должны композиционно доминировать на вывесках и кронштейнах.
Недопустимо размещение на вывесках и кронштейнах иностранных названий в русской транскрипции, за исключением случаев, когда русский логотип зарегистрирован в установленном порядке. Русский поясняющий текст должен давать исчерпывающую информацию о профиле организации.
В текстах фасадных вывесок и кронштейнов недопустимо использование сокращений, не являющихся общепринятыми.
Разрешение на размещение фасадной вывески оформляется в порядке, установленном действующим законодательством.
1.5. Режим работы муниципальных торговых организаций устанавливается распоряжением Администрации города Кургана.
Режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, определяется собственником самостоятельно с уведомлением отдела торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Администрации города.
1.6. В течение всего установленного режима работы торговые организации обязаны обеспечить непрерывный процесс обслуживания потребителей.
1.7. При закрытии торговой организации на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленным временем начала обеденного перерыва или окончания рабочего дня. При этом все потребители, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены.
Торговые организации, осуществляющие торговлю по методу самообслуживания, при закрытии на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживают всех потребителей, находящихся в торговом зале (отделе, секции).
За 5 - 10 минут до закрытия работники торговой организации предупреждают об этом потребителей.
1.8. При закрытии торговой организации для проведения санитарных мероприятий, на ремонт, переоборудование, в связи с ее ликвидацией и др. руководитель обязан уведомить отдел торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Администрации города о дате и сроках закрытия.
Потребители извещаются специальным объявлением за три дня до закрытия торговой организации, в объявлении также указывается адрес ближайшей торговой организации, осуществляющей торговлю аналогичными товарами.
Реконструкция и перепланировка помещений существующих предприятий торговли должны производиться в соответствии с санитарными и противопожарными нормами.
Торговые предприятия обязаны представлять на согласование органам государственной санитарно-эпидемиологической и пожарной служб проектно-сметную документацию на проведение капитального ремонта, реконструкцию и перепланировку существующих предприятий.
Ввод в эксплуатацию реконструируемых и капитально отремонтированных предприятий должен производиться по согласованию с центром Госсанэпиднадзора и ГПС УВД.
1.9. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку в Курганском центре стандартизации, метрологии и сертификации, результаты которой удостоверяются клеймом и свидетельством.
Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.
1.10. Помещения, прилегающая территория, витрины, оборудование и инвентарь торговой организации должны отвечать правилам техники безопасности, санитарным, противопожарным и другим установленным требованиям, а также требованиям по соблюдению чистоты и порядка (оборудование входов дверей урнами, установка и содержание вазонов, ежедневная уборка, вывоз мусора с прилегающей территории).
1.11. Торговая организация обязана соблюдать следующие требования:
(в ред. Решения Курганской городской Думы № 88 от 20.05.1998)
При сдаче в аренду торговых площадей:
ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее:
- 1,4 метра - при торговой площади до 100 кв. м,
- 1,6 метра - при торговой площади от 100 до 150 кв. м,
- 2 метра - при торговой площади от 150 до 400 кв. м,
- 2,5 метра - при торговой площади свыше 400 кв. м.
Площадь проходов между турникетами, кабинами контролеров - кассиров и проходов с наружной стороны торгового зала вдоль расчетного узла в площадь основных эвакуационных проходов не включается.
При размещении магазинов в неприспособленных помещениях, жилых помещениях и т.п.:
- площадь торгового зала - не менее 18 кв. м,
- площадь складских помещений - не менее 9 кв. м,
- площадь помещения для хранения тары - не менее 4 кв. м,
- площадь охлаждаемых камер - не менее 2 кв. м (при торговле скоропортящейся продукцией),
- площадь бытовых помещений - не менее 6 кв. м,
- наличие санитарного узла.
1.12. В соответствии с требованиями правил по размещению рекламы в городе Кургане и другими нормативными актами оконные и внутренние витрины могут использоваться для рекламы товаров и услуг торгующей организации. Выставочные образцы товаров также подлежат продаже по требованию потребителей. Витрины должны отвечать санитарным и эстетическим требованиям.
Запрещается торговля в витринах.
II. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Торговая организация обязана своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию на русском языке о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;
- цену и условия приобретения товаров;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- место нахождения (юридический адрес) изготовителя, продавца и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
- информацию о сертификации товаров, подлежащих обязательной сертификации;
- информацию о правилах продажи товаров.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация о товаре доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация о сертификации товаров представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о проведении сертификации (номера сертификата, срока его действия, органе, его выдавшем).
2.2. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда законодательством предоставляются льготы для отдельных категорий покупателей.
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
III. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Торговой организацией должна быть представлена следующая информация для потребителей:
- указатели расположения отделов (секций), узлов расчета (касс) или продаваемых товаров;
- фамилия и инициалы работников торгового зала на их рабочих
местах или нагрудных знаках;
- перечень и стоимость оказываемых потребителям дополнительных услуг;
- выписка из Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ;
- выписка из правил продажи отдельных видов товаров;
- выписка из настоящих правил;
- порядок обмена товаров;
- о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан;
- адреса телефоны государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Курганской области, Курганского антимонопольного управления, отдела торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Администрации города Кургана;
- сроки реализации и условия хранения особо скоропортящейся продукции.
3.2. В торговых организациях на доступном для потребителей месте должна находиться книга заявлений и предложений, пронумерованная, прошнурованная, зарегистрированная в отделе торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей Администрации города Кургана. Перерегистрация книги заявлений и предложений проходит ежегодно в вышеуказанном отделе Администрации города.
IV. ПРИЕМКА, ХРАНЕНИЕ И ПОДГОТОВКА ТОВАРОВ К ПРОДАЖЕ
4.1. Приемка товаров по количеству и качеству на предприятиях всех форм собственности должна осуществляться в соответствии с действующими нормативными актами и сопроводительными документами. Приемка товаров фиксируется в книге учета.
В случае поставки импортных товаров без договоров и контрактов проверка их качества и функциональных свойств должна производиться в соответствии с требованиями нормативной документации, действующей на территории Российской Федерации на аналогичные товары.
4.2. Запрещается приемка торговыми организациями товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям нормативной документации, без сертификата соответствия или заменяющего его документа.
4.3. При хранении товаров на складах, в подсобных помещениях, размещении и выкладке их в торговых залах работники торговой организации обязаны соблюдать товарное соседство, санитарные правила, нормы складирования и требования противопожарной безопасности. Режим хранения товаров (температура, влажность, освещение, сроки хранения) должен отвечать стандартам и требованиям, предъявляемым к условиям хранения товаров, содержащихся в нормативных документах, и не допускать снижения качества товаров.
4.4. Товары до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, плата за которую дополнительно не взимается. Предпродажная подготовка включает проверку наименования, количества, комплектности, наличие маркировки, ярлыков и пломб, распаковку, осмотр внешнего вида изделий, переборку, протирку, очистку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств, подутюживание, а по автомототранспортным средствам - проведение полного комплекса работ, определенного технологическими инструкциями, разработанными заводами - изготовителями.
4.5. Продовольственные магазины должны иметь изолированные и специально оборудованные помещения для подготовки пищевых продуктов к продаже: разрубочная для мяса, помещение для подготовки гастрономических и молочно-жировых продуктов, рыбы, овощей и др.
4.6. Отделы по реализации скоропортящихся пищевых продуктов должны быть в обязательном порядке оборудованы холодильным оборудованием: прилавками, витринами, шкафами и др.
4.7. Разделочные доски, колоды для разрубки мяса и рыбы должны быть изготовлены из твердых пород дерева, с гладкой поверхностью, без трещин. Колода для разруба мяса устанавливается на крестовине или специальной подставке, снаружи окрашивается масляной краской, ежедневно по окончании работы зачищается ножом и посыпается солью. Периодически колоду спиливают и остругивают.
4.8. Для каждого вида продуктов должны быть отдельные разделочные доски, ножи с четкой маркировкой, которые хранятся в соответствующих отделах на специально отведенных местах.
4.9. Принятые предприятием в установленном порядке товары оприходуются в день поступления по их фактическому наличию. В случае невозможности оприходования товара датой его фактического поступления (вызов эксперта, проверка цены, качества, количества) в текстовой части товарного отчета по итогам прихода делается запись о поступлении товара с указанием поставщика, общей стоимости товара в розничных ценах, а также причин невозможности оприходования.
4.10. Транспорт, используемый для перевозки пищевых продуктов, должен иметь санитарный паспорт, быть чистым, в исправном состоянии. Запрещена перевозка сырых пищевых продуктов вместе с готовыми пищевыми продуктами.
V. ПРОДАЖА ТОВАРОВ
5.1. Торговая организация обязана иметь:
(в ред. Решения Курганской городской Думы № 26 от 16.02.1999)
- паспорт для осуществления торговли, зарегистрированный и выданный Департаментом развития городского хозяйства Администрации города Кургана (уполномоченной организацией);
- ассортиментный перечень, согласованный с центром госсанэпиднадзора.
5.2. К моменту открытия предприятие должно быть подготовлено к работе:
- товары снабжены четко оформленными ярлыками цен;
- обновлена выкладка товаров;
- подготовлены соответствующий инвентарь и упаковочные материалы;
- контрольно - кассовые машины.
5.3. Продажа товаров в предприятии торговли производится всем гражданам на общих основаниях.
Льготы в торговом обслуживании отдельным группам населения предоставляются на основании законодательных актов Российской Федерации и распоряжений Администрации города Кургана.
5.4. На все реализуемые товары, подлежащие сертификации, предприятие торговли должно иметь сертификаты, выданные или признанные Курганским центром санэпиднадзора, метрологии и сертификации, нормативно-техническую документацию, удостоверяющую качество товаров, их безопасность для жизни и здоровья людей, и обеспечить соответствие реализуемых товаров требованиям указанных документов, а также источники их поступления.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Основами гражданского законодательства предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров.
Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам, без информации на русском языке.
5.5. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Нерасфасованные жидкие и полужидкие товары отпускаются в чистую тару потребителя по весу или с применением стандартной мерной емкости.
Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.
Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.
5.6. Одновременный прием денег от потребителей и отпуск неупакованных продуктов одним продавцом разрешается только при использовании им соответствующего инвентаря: щипцов, вилок и т.п. и упаковочного материала, перчаток.
5.7. Продажа товаров, облагаемых акцизами, перечень которых утвержден Федеральным законом "Об акцизах", производится только при наличии лицензии на право торговли такими товарами, выдаваемой лицензионно - регистрационным отделом Администрации города.
Продажа товаров, деятельность по реализации которых подлежит лицензированию по решению соответствующих органов, также осуществляется по лицензиям.
5.8. Продажа продовольственных и непродовольственных товаров, для которых установлены особые правила торговли (спиртные напитки, ружья, средства самообороны и патроны к ним, комиссионная, посылочная торговля), осуществляется с соблюдением также и этих правил.
5.9. Продажа товаров повседневного спроса детям производятся только в том случае, если они способны самостоятельно совершать покупку, рассчитываться за купленный товар и самостоятельно его эксплуатировать без ущерба для своей жизни и здоровья. Запрещается продажа несовершеннолетним лицам алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт, зажигалок, ядохимикатов, горючих жидкостей, пиротехнических изделий.
5.10. При продаже товаров наборами, скомплектованными в торговом предприятии, покупатель вправе потребовать, а продавец не вправе отказать в продаже отдельных товаров из набора (кроме наборов фабричного изготовления).
5.11. При отпуске потребителю товаров без нарезки допускается добавление не более двух довесков, не превышающих 10 процентов общего веса покупки. Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара.
5.12. Продажа осуществляется:
- продовольственных товаров в соответствии с "Правилами продажи отдельных видов товаров", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55;
- алкогольных напитков и пива в соответствии с "Правилами розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.08.96 № 987 и Решением Курганской городской Думы от 18.06.97 № 71 "Об утверждении Правил розничной торговли алкогольной продукцией и пивом в городе Кургане".
5.13. Продажа кондитерских изделий производится в предварительно расфасованном виде, поштучно, а также путем взвешивания в присутствии покупателя.
5.14. Реализация крупяных, макаронных изделий, сахара, соли производится как в предварительно расфасованном виде, так и путем взвешивания в присутствии покупателя в чистую тару (пакеты, бумагу) совками, предназначенными исключительно для данного товара.
5.15. Продажа плодоовощной и бахчевой продукции:
- производится в специализированных плодоовощных магазинах, отделах и секциях;
- разрешается только при наличии сертификата и заключения государственной пограничной инспекции по карантину растений;
- разрешается после обязательной отсортировки товара от брака и нестандартной продукции, образующейся при хранении и продаже товара; запрещается реализация загнивших, испорченных овощей и фруктов;
- производится фасованной в бумажные либо полиэтиленовые пакеты или взвешивается в тару потребителя, при этом допускается взвешивание весовой продукции в съемных пластмассовых чашах, масса которых не введена в тару весов при условии их калибровки в установленном порядке.
Продажу переработанной продукции (квашеной, соленой, маринованной и др.) необходимо производить отдельно от реализации овощей и фруктов специальным инвентарем (ложками, вилками, щипцами и др.) в чистую тару.
Рекомендуется мытье корнеплодов и фасовка их в сетки и пакеты для реализации.
5.16. Реализация консервированной продукции:
- запрещается продажа консервированной продукции (мясной, молочной, рыбной, плодоовощной) в стеклянной, жестяной таре с дефектами: бомбаж, хлопуши, подтечная с пробоинами и сквозными трещинами, с исправленным закаточным швом, ржавчиной в корпусах металлических банок, на поверхности крышек и кронпробок на стеклянных банках и бутылках, с дефектами корпуса, а также в таре, не очищенной от смазки и загрязненной.
5.17. Продажа текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров, технически сложных товаров бытового назначения, парфюмерно-косметических товаров, легковых автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55.
Продажа товаров по образцам осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97 № 918.
Продажа товаров в кредит осуществляется в соответствии с "Правилами продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.09.93 № 895.
5.18. Продажа цветов и цветочной продукции:
- покупателю создаются необходимые условия для свободного осмотра и отбора необходимых цветов для комплектации по своему вкусу цветочной композиции;
- проданные цветы отпускаются покупателю упакованными в целлофан или бумагу;
- проданные цветы и цветочная продукция (изделия, растения, клубни - луковицы, корневища) обратно продавцом не принимаются и не обмениваются.
5.19. Торговая организация, частный предприниматель обязаны выдать потребителю вместе с покупкой отпечатанный контрольно-кассовой машиной чек, подтверждающий исполнение потребителем обязательства по договору купли - продажи.
При продаже технически сложных товаров в паспорте на изделие проставляются наименование торговой организации или фамилия предпринимателя, дата продажи, штамп торговой организации (или номер и дата регистрации свидетельства на право занятия предпринимательской деятельностью).
В случае продажи потребителю товара с недостатками, не оговоренными продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли - продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками, а также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров, утвержденному Правительством Российской Федерации.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из - за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.
Удовлетворение указанных требований потребителя осуществляется торговой организацией в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ, Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55.
Для сезонных товаров (одежда, обувь и другие изделия) сроки предъявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:
- для зимних изделий - с 1 ноября;
- для весенних изделий - с 1 апреля;
- для летних изделий - с 1 июня;
- для осенних изделий - с 1 сентября.
При возврате недоброкачественного товара, купленного в кредит, по требованию потребителя ему возвращается денежная сумма в размере погашенного кредита к моменту возврата изделия и вся сумма, внесенная за предоставление кредита. В этом случае обязательство потребителя аннулируется.
Обмен купленных в торговых организациях непродовольственных товаров надлежащего качества или возврат уплаченных за них денег, производится в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Отобранный покупателем неоплаченный товар может храниться до оплаты стоимости не более одного часа. В отдельных случаях этот срок может быть продлен руководством торговой организации по его усмотрению.
Потребителя должна быть предоставлена возможность оставлять на хранение оплаченные крупногабаритные и тяжеловесные товары на срок до трех суток. Эти товары с табличкой "продано" хранятся по сохранной квитанции отдельно от непроданных товаров без взимания платы за их хранение.
VI. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
(ОТДЕЛАХ, СЕКЦИЯХ) САМООБСЛУЖИВАНИЯ
6.1. При продаже товаров по методу самообслуживания отбор товаров потребителями должен производиться только в инвентарные корзины и тележки, которые потребитель обязан взять при входе в зал самообслуживания.
6.2. Работникам торговой организации (отдела, секции) самообслуживания не разрешается требовать от потребителей предъявления при входе в торговый зал приобретенных в других торговых организациях товаров, а также обязывать оставлять личные вещи. При желании потребителя оставить при входе в торговый зал хозяйственную сумку, портфель, чемодан и т.п. торговая организация обязана обеспечить их сохранность.
6.3. В торговом зале самообслуживания товары должны быть размещены на стационарном оборудовании (горках, вешалах, кронштейнах, поддонах, пластмассовых ящиках, корзинах, в таре - оборудовании, холодильном оборудовании), обеспечивающем показ всего имеющегося ассортимента и удобство потребителя для ознакомления и их выбора.
6.4. Товары, поступающие в нерасфасованном виде, предварительно расфасовываются с учетом свойств товаров и спроса потребителей в специально выделенном и оборудованном для этой цели помещении и упаковываются в зависимости от свойств товаров в полиэтиленовую или целлофановую пленку, пергаментную или оберточную бумагу, пакеты, сетчатую тару, коробки и т.д. без взимания платы, с соблюдением санитарных норм.
VII. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ФИРМЕННОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
7.1. К фирменной торговой организации (далее - фирменный магазин) относятся объекты стационарной розничной торговой сети, через которые осуществляется продажа товаров преимущественно одного товаропроизводителя (поставщика). Удельный вес реализации этих товаров в общем объеме товарооборота должен составлять не менее 60 процентов.
7.2. При осуществлении своей деятельности фирменный магазин должен использовать фирменное наименование, товарный знак, одежду, упаковку, ценники с атрибутами товаропроизводителя (поставщика).
VIII. РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
8.1. Денежные расчеты с населением при осуществлении торговых операций производятся через контрольно - кассовые машины. Контрольно - кассовые машины должны быть зарегистрированы в налоговых органах по месту нахождения торговой организации в установленном порядке.
8.2. Расчеты с потребителями производятся в следующем порядке:
- кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у потребителя;
- печатает чек на контрольно-кассовой машине;
- объявляет потребителю общую стоимость покупок;
- называет сумму причитающейся потребителю сдачи и выдает вместе с чеком;
- после окончательного расчета кладет полученные от потребителя деньги в кассовый ящик.
8.3. Запрещается предлагать потребителю вместо сдачи денег какие - либо товары или требовать от него самому разменять деньги.
8.4. В случае возникновения у потребителей сомнений в правильности расчета, он вправе потребовать у руководства торговой организации снятия кассы.
Возврат из кассы денег потребителям производится в установленном порядке, по разрешению руководства торговой организации.
IX. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ САНИТАРНЫХ ПРАВИЛ
9.1. Санитарное состояние торговой организации должно соответствовать требованиям, установленным органами санэпиднадзора, а в торговых организациях, осуществляющих продажу продовольственных товаров, также и специальным санитарным правилам для таких организаций.
9.2. Администрация предприятия обязана обеспечить:
- каждого работника санитарной одеждой в соответствии с действующими нормами;
- систематическое проведение дезинфекционных и дератизационных мероприятий, санитарных дней;
- проведение занятий по гигиеническому обучению с работниками предприятий, сдачу зачетов всеми работниками при поступлении на работу, затем один раз в год;
- проведение одного раза в два года аттестации руководителей предприятий по санитарно - гигиеническим вопросам;
- предварительное представление поликлиникам и другим медицинским учреждениям, где проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры, списков работников предприятий;
- наличие санитарного журнала установленной формы, прошнурованного, пронумерованного и опечатанного для записи предложений и актов центров государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
- условия труда персонала, соответствующие санитарным нормам.
9.3. Ответственность за выполнение санитарных правил возлагается на руководителей предприятий продовольственной торговли. Руководитель предприятия несет ответственность за общее санитарное состояние предприятия и соблюдение в нем санитарного режима, за качество реализуемых пищевых продуктов, за соблюдение должных условий приема, хранения пищевых продуктов и соблюдение сроков их реализации, а также за санитарное состояние прилегающей территории.
9.4. Администрация несет ответственность за допуск к работе лиц, не прошедших предварительный или периодический медицинский осмотр, а также не допущенных к работе по медицинским показаниям, за своевременную и организованную явку работников на эти осмотры, осуществляет контроль за соблюдением сроков прохождения периодических медицинских осмотров.
9.5. За ненадлежащее содержание складских помещений, правильное хранение пищевых продуктов, их качество и соблюдение сроков реализации ответственность возлагается на товароведов, заведующих магазинов.
9.6. Ответственность за соблюдение правил личной гигиены за санитарное состояние рабочего места, за соблюдение санитарных требований к отпуску пищевых продуктов и сроков их реализации возлагается на продавцов.
9.7. Виновные в нарушении требований санитарных правил привлекаются к административной, дисциплинарной или уголовной ответственности.
X. КОНТРОЛЬ ЗА РАБОТОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
10.1. Контроль за работой торговых организаций осуществляют Курганское антимонопольное управление ГАК России, управление государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Курганской области, Курганский центр стандартизации, метрологии и сертификации, органы государственного санитарно-эпидемиологического, ветеринарного, пожарного надзора, налоговая инспекция, налоговая полиция, Управление внутренних дел, административно-техническая инспекция, отдел торговли, общественного питания, бытового обслуживания и защиты прав потребителей, общественные организации по защите прав потребителей, имеющие на это право, в соответствии с действующим законодательством, в пределах своей компетенции.
Перед началом проверки предъявляются служебное удостоверение и уведомление о целях инспекционного контроля.
(в ред. Решения Курганского городского суда от 14.07.1998)
10.2. При неисполнении указанных в Правилах требований виновные привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
